Penyuluh Siaga Berikan Layanan di Mall Pelayanan Publik
Purwokerto – Sebagai upaya mendekatkan pelayanan keagamaan kepada masyarakat, KUA Purwokerto Timur secara konsisten menempatkan personilnya di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Banyumas. Farkhan Sya'bani, Penyuluh Agama Islam KUA Purwokerto Timur, tampak sigap melayani warga yang berkunjung ke stand Kementerian Agama. Selasa (10/02)
Kehadiran petugas KUA di MPP ini merupakan bagian dari komitmen Kementerian Agama untuk memberikan kemudahan akses informasi dan layanan administrasi keagamaan dalam satu atap.
Dalam sela-sela tugasnya, Farkhan Sya'bani menjelaskan bahwa jadwal piket ini merupakan agenda rutin yang dilakukan untuk memastikan setiap keluhan atau kebutuhan informasi dari warga dapat terlayani dengan cepat.
"Kami rutin melaksanakan piket di Mall Pelayanan Publik, khususnya di stand Kementerian Agama. Tugas kami di sini meliputi pemberian informasi terkait prosedur pendaftaran nikah, konsultasi keluarga sakinah, sertifikasi halal, hingga informasi mengenai urusan haji dan umrah. Kehadiran kami di sini bertujuan agar masyarakat tidak perlu jauh-jauh ke kantor KUA hanya untuk sekadar berkonsultasi," ungkap Farkhan.
Kepala KUA Purwokerto Timur, Zangim Fiddaroin, menegaskan bahwa penugasan staf dan penyuluh di MPP adalah bentuk transparansi dan transformasi layanan yang lebih modern dan inklusif.
"Kami sepenuhnya mendukung keberadaan stand layanan Kemenag di MPP. Penugasan personil seperti Mas Farkhan adalah bentuk jemput bola kami terhadap kebutuhan umat. Saya selalu menekankan kepada petugas yang piket agar memberikan pelayanan yang ramah, solutif, dan profesional, karena stand tersebut adalah representasi wajah Kementerian Agama di mata publik," ujar Zangim Fiddaroin.
Zangim juga menambahkan bahwa integrasi layanan di MPP ini diharapkan dapat meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap kinerja KUA Purwokerto Timur. Dengan adanya petugas yang standby, masyarakat bisa mendapatkan validasi data atau konsultasi keagamaan sambil mengurus keperluan administrasi lainnya di gedung yang sama. (jw)