Wujud Nyata Melayani dengan Hati: Komitmen KUA Gumelar Terapkan Senyum, Sapa, Salam
Gumelar — Kantor Urusan Agama (KUA) Gumelar terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan humanis kepada masyarakat. Semangat ini salah satunya tercermin dari dedikasi tinggi yang ditunjukkan oleh salah satu staf pelayanan KUA Gumelar, Tursilah, dalam melayani setiap warga yang datang mengurus administrasi keagamaan dan pencatatan nikah. Kamis (08/10)
Dengan mengusung prinsip pelayanan prima berbasis 3S (Senyum, Sapa, Salam), Ibu Tursilah menyambut setiap masyarakat yang datang dengan keramahan tulus. Suasana Kantor KUA Gumelar yang biasanya terkesan formal dan kaku, berubah menjadi hangat dan nyaman berkat pendekatan persuasif dan penuh kehangatan yang diberikan kepada para pemohon layanan.
Sebagai garda terdepan dalam pelayanan publik, KUA Gumelar tidak hanya berfokus pada kecepatan penyelesaian administrasi seperti pendaftaran nikah, rujuk, konsultasi keluarga, hingga penerbitan akta ikrar wakaf, tetapi juga pada kualitas kenyamanan psikologis masyarakat.
Tursilah mengungkapkan bahwa memberikan pelayanan maksimal sudah menjadi kewajiban sekaligus panggilan jiwa sebagai abdi negara dan abdi masyarakat.
"Masyarakat yang datang ke KUA sering kali memiliki keperluan penting dan mendesak. Sudah sepatutnya kami menyambut mereka dengan senyuman terbaik, menyapa dengan ramah, dan mengucapkan salam agar mereka merasa dihargai dan nyaman selama proses administrasi berlangsung," ujar Ibu Tursilah penuh antusias.
Pendekatan humanis ini mendapatkan sambutan positif dari masyarakat Kecamatan Gumelar. Banyak warga yang mengaku terkesan dengan pelayanan yang diberikan oleh jajaran KUA Gumelar, khususnya kesabaran dan keramahan Ibu Tursilah dalam membimbing warga yang kerap kali kebingungan mengisi formulir atau melengkapi persyaratan administrasi.
Dengan konsistensi penerapan 3S ini, KUA Gumelar berharap dapat terus membangun kepercayaan publik, mengubah paradigma pelayanan birokrasi menjadi lebih modern, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.